课程：中国大学慕课·心理学工作伦理与督导，西南交通大学，田瑞琪副教授

整理：抚顺市望花区起源心理咨询室 李海涛

心理学工作伦理与督导笔记

课程章节介绍：

01：心理学工作伦理与督导概论

02：价值观与伦理决策

03：中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则（第二版）

04：专业胜任力的伦理

05：隐私权与保密的伦理

06：知情同意的伦理

07：多重关系和边界的伦理

08：心理测量与评估的伦理

09：研究与发表的伦理

10：教学培训与督导中的伦理

11：网络心理咨询的伦理

12：与青少年儿童工作的伦理

13、危机干预伦理

14、主要督导模式

15、主要督导模式Ⅱ

16、督导工作同盟

17、 督导评价

18、 团体督导

16 督导工作同盟

16.1 督导评价的阶段

评价：确定与其的被督导者表现与实际表现的一致程度。

评价是督导工作的核心

为什么说评价是督导工作的核心？

督导师具有看门人的角色，如果不具备胜任力的人做了咨询师，很有可能会伤人。

只有通过时刻的评估与反馈，才能促进被督导者的专业成长。

刻意练习：是“针对某一特定的技能，设计刚刚超过自己现有技能的递增性目标，在专家的反馈之下，通过重复不断提升技能（Rousmaniere，2019）。”

刻意练习五要素：

1．由被督导者观看自己的咨询过程

2．获得专家反馈

3．设置略微超越被督导者能力的微小递增性目标

4．从事特定技能的反复行为演练

5．不断地评估他们的技能表现

督导评价的分类：

发展性评价（Robiner et al．，1993）：指通过直接的反馈促进被督导者的技能掌握和职业发展的过程。

总结性评价：在督导活动结束后，督导师判断被督导者在哪些方面达到了衡量标准。

1）发展性评价：不会给督导师们带来不愉快的感觉

发展性评价实际上属于督导师对被督导者进行工作的一个部分，有时并不一定感觉像在进行评价，这种评价强调的是职业能力的发展过程和进展，而不是最终结果。

2）总结性评价：带来的压力远比发展性评价要大

在评价的时候，督导师要对以往的工作进行检查，并且判断被督导者在哪些方面达到了标准。为了进行这项工作，督导师必须对用来测量被督导者的标准有一个清楚的认识。被督导者也应该清楚这些衡量标准。

总结性评价常常会引起很大的压力，督导师在进行总结性评价时常常发生偏斜并且比较含糊。

督导评价：

在高校的实践教学中，督导评价就如同美国教学实践中的那样，包括发展性评价与总结性评价。

在继续教育中的督导，总结性评价的功能就弱化了很多，除非是一些心理机构或者长程心理培训项目要求机构咨询师或者学员在规定时限内接受一定小时数的督导，需要相应的督导评价。其他情况的督导活动就更多地涉及到发展性评价，也就是通过反馈来促进被督导者更好地学习了。

3）阶段性评价：

1、对督导进展和被督导者发展水平的再评估

根据督导发展模型，我们知道随着不断地学习和咨询实践，咨询师的专业水平在不断地提升。

1、对阶段性督导目标的全面评估

通过阶段性督导目标的重新评估，重新确定下一阶段的督导目标，并基于这些目标来设计督导活动。

阶段性评价的注意事项：

阶段性督导评估的频率、内容和方式最好能写入督导协议中，这样督导双方都会对整个督导进程要做什么有更清晰的认识。

阶段性评估也重新讨论督导协议和督导设置的时机，可以根据督导的进展对督导协议的相关内容做适当的修改。

16.2 督导评价的过程

评价的过程并不是和督导过程分离开来的，而是贯穿于整个督导过程当中。

评价的过程一般包括双方合作建立一个督导—评价协议，确定督导评价的内容和标准，选择督导评价方法和评价工具等，这些元素在督导过程中是相互作用的。

督导评价：

督导评价始于督导协议的签订

在督导一开始，督导双方就要详细地讨论督导目标（督导评价标准）、督导评价方法和督导评价阶段。在签署督导协议的过程中，督导师要向被督导者解释发展性评价、阶段性评价和总结性评价的内容和关系。

内容和标准的确定与督导目标和督导模式的选择紧密相连

在这个过程中，应该有充足的时间来考虑被督导者的目标与督导师设定的目标之间的差异。被督导者自己确定的目标可能是既往督导经验中遗留下来的问题，督导师需要对此进行充分、彻底的讨论和调整。

督导模式影响着督导评价的具体内容和标准。

督导评价方法可以通过多种方式

可以运用被督导者的自我报告、逐字稿、咨询过程的录音录像、现场督导等。督导干预既有评价的作用，也具有教育指导的作用。

为了更加准确地反映被督导者的能力和缺点，最保险的办法还是多种方法的联合运用。

督导评价：共4种评价

1）被督导者的自我评价

帮助被督导者进行自我评价是督导过程的一个重要方面。

督导评价在本质上就是让被督导者能够更清晰地认识到学习的过程，同时帮助他们建立一个自我评价的模式。

方法：1向被督导者直接表示，希望他们在每次督导之前进行某种形式的自我评价。2让被督导者在整个督导过程中不断地进行自我评价有助于他们更好地面对总结性评价过程。

局限：1没有一个口头报告可以完全捕捉到心理咨询中完整的互动过程。2被督导者选择性记住了某些事件和他们在其中的角色。3被督导者通常没有准备，不知道要报告什么与他们相关的内容。

2）同伴之间的评价

咨询师参加团体督导，同伴的观察和反馈也是一种评价方法。

只有那些有着良好督导设置、建立了信任、支持团体氛围的团体督导才会给被督导者提供促进性反馈。

3）回顾心理咨询的录像和录音

在督导中使用咨询会谈的录像、录音是进行督导评价比较常用的方法。

对于这种一览无遗、毫不遮掩的评价方式，督导双方一定要建立牢固的督导工作同盟，督导师要采用支持、非标签式的反馈方式才能帮助被督导者克服使用音频或视频工作中的焦虑和羞愧等情绪。

4）来访者的反馈

督导活动永远要把来访者福祉放在第一位，因此咨询有效性就是考核督导有效性最重要的指标。

来访者的反馈提供了一个信号，提示督导师和被督导者应该找到差异是什么。

胜任力模型督导或跨流派督导，比较看重咨询效果、被督导者水平、督导关系以及督导结果等维度评估。

督导评价工具：

“合作-改变效果管理系统（PCOMS系统）”：会谈前：治疗效果计量表（ORS）评估会谈效果、会谈后：面谈计量表（SRS）测量咨询工作同盟，均为自评量表，有儿童、青少年、成人等多个版本；

治疗效果计量表（ORS）:身心健康、人际关系、生活社交+项目评估整体生活状态；

面谈计量表（SRS）：目标、任务、请安连接+项目评估对会谈的整体满意程度；

督导工作同盟调查：

督导师（SWAI-S）共23项目，包含良好关系、关注来访者、认同三个分量表；

被督导者问卷（SWAI-T）共19个项目，包含良好关系和关注来访者两个分量表；

被督导者水平问卷-修订版（SLQ-R）：评估被督导者发展水平，共30个项目，有自我和其他意识、动机、依赖-自主三个分量表

督导满意度问卷（SSQ）：对督导结果的评估，共8个项目；

16.3 良好督导评价的注意点

良好的评价环境不仅能使督导过程更加愉悦，并且它也直接影响到督导过程的全部结果。

营造良好督导评价的注意点

1督导中建立的是一种不平等的关系

督导师对被督导者的感受保持敏感的认识，能够让督导师变成一个更具同情心的评价者。

2增加信息的透明度和明确性有助于营造一个积极的评价环境

督导师需要对他们的临床角色以及管理角色做一个清晰的陈述。

3澄清对被督导者的期望和角色要求

被督导者如果不清楚对自己的角色期望很有可能会导致督导过程的矛盾和冲突。

4评价程序应该事先宣布

需要澄清的程序问题包括：督导关系预期的时间长度，计划采用的督导方法以及如何使用这些方法，决定被督导者表现的其他可能利用资源，督导讨论的频率以及如何进行督导评价。

5督导师应公开讨论被督导者的防御反应

督导师应该在督导开始的时候就教育被督导者如何接受矫正性的反馈意见，协助被督导者理解防御反应的来源，以及这些防御反应在过去如何起作用的。

6督导双方也要讨论个体的差异性

督导双方要采用多元化视角，把各种多样化视角考虑在内，才能更好地进行督导综合评价。

7评价是一个相互作用而且持续的过程

督导师就是为被督导者服务的，所以被督导者绝对不是督导活动的被动接受者。

评价并不是一次性、静止的。督导双方要将评价过程融入到持续进行的督导活动中来。

8服务于心理机构或培训项目时，督导评价必须在一个强有力的管理体系内进行

没有遵循正确的操作程序。

督导师在事先没有征得管理机构的明确支持。

9避免对被督导者的不成熟的评价

督导师应该避免对那些表现突出或者是表现不好的被督导者作出过强的反应。

当督导师要求整个小组必须确保每个成员都获得良好的成绩时，小组气氛就会在一个有活力、相互支持并且竞争的最佳状态。

10被督导者需要见证他们的督导师的职业发展过程

邀请被督导者对自己进行反馈，并且很好地利用这些反馈。

11督导师必须密切关注督导关系

督导评价的实现促使督导师与被督导者建立一种积极的、支持性的关系。

在督导过程中，被督导者最不愿意自我暴露的四个范畴是：对督导师、个人问题、临床失误和对评价的负面反应。

12不喜欢督导的人不应该从事督导工作

即使对于那些喜欢接受督导挑战的督导师来讲，督导评价也是困难的。